Aviso de Privacidad
Solicitamos la lectura del presente aviso, ya que la aportación de datos a Harsa Hogar S de RL. por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.
Harsa Hogar S de RL. (en adelante “Muebles Viva”) con domicilio en la Calle Insurgentes N° 148 Centro, de la Ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
I. Fines para la utilización de sus datos personales
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para la compra o servicios que solicita:
a. Crear su cuenta de cliente e integrarla a nuestra base de datos;
b. Levantar sus pedidos;
c. Verificar sus datos personales, y de ubicación de su domicilio;
d. Entregar en su domicilio los productos adquiridos;
e. Realizar compras en nuestra tienda en línea;
f. Efectuar compras mediante nuestro sistema de Apartado;
g. Realizar el proceso de pago y facturación de los productos que adquiera;
h. Confirmar la fecha de entrega de los productos adquiridos;
i. Informar sobre el estado en que se encuentra su pedido, y en su caso, cualquier modificación a la fecha de entrega;
j. Notificar sobre productos no entregados, por no encontrarse en su domicilio, ni persona mayor de edad autorizada para recibirlos, al momento de nuestra presencia en el mismo;
k. Informar sobre productos en custodia, cuando usted haya instruido la recolección por medios propios, sea en cualquiera de nuestras tiendas físicas o en nuestro almacén central;
l. Informar sobre los servicios de mantenimiento que solicite, o sobre productos en reparación;
m. Atender reclamaciones, quejas, aclaraciones y devoluciones, y su respectivo seguimiento;
n. Monitorear la calidad de nuestros productos y servicios; y
o. Actualizar nuestras bases de datos.
Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, denominadas finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:
a. Enviarle promociones, publicidad, y beneficios derivados de nuestras campañas especiales;
b. Conocer sus gustos y preferencias para ofrecerle productos adecuados a ellos; y
c. Elaborar encuestas, estudios estadísticos y de mercado;
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines, indíquelo a continuación.
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
□ Finalidad secundaria a)
□ Finalidad secundaria b)
□ Finalidad secundaria c)
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Le informamos que de acuerdo con la Legislación aplicable (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad) “Muebles Viva” podrá transferir sus datos personales sin necesidad de recabar su consentimiento a:
a. Terceros con quienes “Muebles Viva” mantenga un contrato de apoyo técnico en todo lo relacionado con sus compras en línea; y
b. Terceros, consultores o auditores para la ejecución o evaluación de los procesos de monitoreo, cumplimiento de la legislación aplicable, cumplimiento de nuestras políticas, procedimientos, lineamientos, manuales o protocolos internos.
Estas personas no podrán utilizar la información proporcionada por “Muebles Viva” de manera distinta a la establecida en el presente Aviso de Privacidad. Las transferencias de Datos Personales se harán bajo estrictas medidas de seguridad, atendiendo a los principios contenidos en la Legislación aplicable.
II. Datos personales que recabamos y utilizamos sobre usted
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, edad; sexo; domicilio; teléfono y correo electrónico particulares; firma autógrafa; identificación oficial con firma; empleo actual; número telefónico y correo electrónico laborales, y número (s) de tarjeta (s) de crédito.
“Muebles Viva” conservará su información personal en bases de datos controladas y con acceso limitado. Sus Datos Personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación aplicable.
Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Hacemos de su conocimiento que al momento de comprar un producto en línea, se le solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida, los cuales están creados por un algoritmo de cifrado SHA256 implantados bajo el protocolo seguro TLS 1.2 de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca la figura de un “candado” o la letra “S” en la barra de navegación (“https”://).
III. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro Portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías sólo las compartiremos con los terceros que nos proporcionen servicios técnicos.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos:
a. Acceder a nuestra página de Internet, sección “Términos y condiciones del sitio”, subsección “Cookies”;
b. Dar clic en la subsección “Cookies”;
c. Leer el mensaje de advertencia sobre la deshabilitación de cookies, y
d. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.
IV. Divulgación de los cambios a este Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado a través de nuestra página de Internet: www.mueblesviva.com sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad.
V. Método para que usted acceda, rectifique, cancele o se oponga al uso sus datos personales.
Usted tiene derechos sobre sus datos personales proporcionado a “Muebles Viva”. Estos derechos se conocen bajo el acrónimo ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
a. Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted; para qué los utilizamos; y las condiciones del uso que les damos.
b. Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
c. Cancelación: Derecho a que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa; y
d. Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
VI. Método para que usted pueda revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal nos veamos obligados a seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: ventas@mueblesviva.com. La solicitud se hará en formato libre y deberá presentarla, acompañada de una copia de su identificación oficial con firma.
Para la aclaración de dudas ponemos a su disposición el teléfono en donde podrá contactar a nuestro Oficial de Privacidad: 415 102 0505.
VII. Método para que usted pueda limitar el uso o divulgación de su información personal
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
a. Su registro en el listado de exclusión “Registro Público Para Evitar Publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO: www.profeco.gob.mx, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
b. Utilizar la liga para cancelar su suscripción que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba de “Muebles Viva” vía correo electrónico.
c. Por medio de un escrito dirigido a nuestro Oficial de Privacidad, el cual deberá presentar en el siguiente correo electrónico ventas@mueblesviva.com. El escrito deberá contener e incluir lo siguiente:
i. El nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico y (o) domicilio para recibir la respuesta a su solicitud.
ii. Una descripción clara, precisa y específica de los Datos Personales sobre los que desea ejercer alguno de los derechos mencionados, así como el detalle de cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
iii. Copia legible de una identificación oficial vigente del titular y, tratándose de un trámite llevado a cabo por un representante legal, se deberá adjuntar adicionalmente una carta poder firmada ante 2 testigos o una copia del instrumento público correspondiente, así como una copia de la identificación oficial vigente de quien actúe como representante legal.
iv. En el caso de un Derecho ARCO de Rectificación de Datos Personales, se deberá adjuntar la documentación que sustente la solicitud.
Una vez que su solicitud sea recibida, nuestro Oficial de Privacidad la analizará y contará, de acuerdo a los términos que marca la Legislación, con los siguientes plazos para completar la información y resolver:
a. 5 días hábiles para solicitar información y (o) documentación adicional para darle seguimiento, y para acreditar su identidad.
b. 10 días hábiles posteriores a su envío, para que usted atienda el requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
c. 20 días hábiles, contados a partir de que los requerimientos sean cubiertos, para que nuestro Oficial de Privacidad emita una resolución cuya procedencia, parcial o total, le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud.
d. 15 días hábiles para que nuestro Oficial de Privacidad ejecute la resolución.
Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario, notificándosele a través de los medios de contacto que haya establecido.
La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío, o el costo de reproducción en copias u otros formatos establecidos en su solicitud.
Información sobre el INAI
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx
Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
□ Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.
Fecha de última actualización: septiembre 1, 2022.
AVISO DE PRIVACIDAD DE VIDEO VIGILANCIA E INGRESO DE HARSA HOGAR S DE RL
1. “Responsable” del tratamiento de sus datos personales.
HARSA HOGAR S DE RL., es la persona moral, que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (LFPDPPP) se entiende como (el “Responsable”) ya que decide sobre el tratamiento de los datos personales que recaba de usted, como “Titular” de los mismos, entendiéndose como “Titular” la persona física a quien corresponden los datos personales, y por éstos últimos cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Para el “Responsable”, el tratar sus datos de manera legítima y en apego a la Ley Federal de la Materia, resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad complementa cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados o cortos que el “Responsable” haya puesto a su disposición por ser el titular de sus datos personales y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos
2. Domicilio del “Responsable”:
P. Bahía Concepción N° 138, Parque las Palmas, C.p. 48317, Puerto Vallarta, Jalisco.
Dicho domicilio es el establecido por el “Responsable” para oír y recibir notificaciones.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales de los VISITANTES a las oficinas, establecimientos, bodegas e inmediaciones de los mismos, del “Responsable”.
El “Responsable” en este acto recaba sus datos para las siguientes finalidades:
A) Llevar un registro de las personas que como visitantes desean ingresar a las oficinas, establecimientos, bodegas e inmediaciones de los mismos, del “Responsable”, incluyendo registros de imagen y voz (que pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV), confirmar su identidad, identificar el motivo que justifique su ingreso y verificar la información que proporciona.
B) Recibir al visitante y canalizarlo en forma adecuada con la persona cuyo nombre, departamento, oficina o área haya mencionado al registrarse en la recepción de las oficinas del “Responsable”.
C) Garantizar con base en el registro de visitantes antes mencionado, la seguridad de todas las personas que se encuentren dentro de las oficinas, establecimientos, bodegas e inmediaciones del “Responsable”, así como de las instalaciones y, en su caso, estar en posibilidad de identificar a las personas en el supuesto de que se vulnere algún bien jurídico.
4. Datos personales que recaba el “Responsable” del visitante.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en los incisos A) y B) del presente aviso de privacidad, el “Responsable” en sus oficinas, establecimientos, bodegas e inmediaciones, recaba de usted en forma personal como dato de identificación su nombre, datos de contacto para verificar si asiste en representación de alguna sociedad o en lo personal y el nombre de la persona a la que visita, imagen y voz, de las personas que ingresan y transitan por las instalaciones de HARSA HOGAR y zona perimetral, la cual en ciertos contextos, podría resultar un dato personal sensible.
5. Datos personales que no se recabarán de usted.
El “Responsable” le informa que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, NO requiere recabar de usted datos personales sensibles.
6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en caso de que usted por algún motivo recibiera mensajes por correo electrónico, por teléfono fijo o celular, por parte del “Responsable”, usted puede contactar directamente al Departamento de Datos Personales del “Responsable”, ubicado en P. Bahía Concepción N° 138, Parque las Palmas, C.p. 48317, Puerto Vallarta, Jalisco, o enviando su solicitud al correo electrónico avisos@vier.mx.; la solicitud deberá contener: (i) nombre y dirección del titular u otros medios para informarle la respuesta a su petición; (ii) documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, su representación legal; (iii) una descripción clara y precisa de los Datos Personales con relación a los cuales se están ejerciendo los derechos; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de los Datos Personales.
7. Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que posea el “Responsable” y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o bien oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
El Departamento de Datos Personales del “Responsable”, le brindará toda la información necesaria, para que usted proceda al ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.
El procedimiento que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos, inicia con la presentación de la solicitud respectiva, cuyo formato e información respecto de los plazos en los que será atendida, los obtener en el Departamento de Datos Personales del “Responsable”, mismo que usted puede contactar como se indica en el punto 6 que antecede en el presente aviso de privacidad.
8. Procedimiento para que el titular (visitante), en su caso, revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado al “Responsable” para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que, es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que no se pueda cumplir con los fines mencionados en el punto 3 del presente aviso de privacidad.
Para revocar su consentimiento es necesario que contacte al Departamento de Protección de Datos Personales del “Responsable”, a fin de conocer el procedimiento que deba seguirse para ello.
9. Transferencias de datos personales.
Los datos personales que como visitante proporcione al “Responsable”, por ningún motivo serán transferidos a terceros.
10. Medidas de seguridad implementadas.
Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.
11. Modificaciones al aviso de privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de las propias necesidades del “Responsable”, por lo que el “Responsable” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones que sean necesarias al presente aviso de privacidad.
El “Responsable” pondrá a disposición del cliente, la versión actualizada del aviso de privacidad, en la página de internet que a continuación se indica:
12. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancía el Instituto.
Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Fecha de última actualización: Octubre 2020.